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光油检测——复达客户检测案例
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464 客户背景
客户是广东一家从事生产光油的企业，但是客户的客户在使用了客户的光油2个月之后，产品出现了大批的反粘现象，要求客户给出原因。客户提出一个可能性，就是自己的树脂供应商可能更换了一批的树脂，用便宜的树脂代替过去的树脂。因此想通过我们确认出问题的光油用的树脂是否和之前的树脂一样。
样品名称
光油
客户需求
找出光油返粘的原因
解决方案
首先我们跟客户说明需要提供以前未返粘的光油，和此次返粘的光油。然后对两种光油的树脂、高沸点溶剂、固化剂，做了详细的分析，包括对各组分的参数也进行了详细的比对，得出客户供应商确实掺杂了一批其他树脂，导致光油的一些参数出现了变化，但是其他组分高沸点溶剂和固化剂等用量以及参数却未做出相应的调整导致产品出现问题。
客户反馈
客户通过我们的鉴定结果，要求供应商做出赔偿，客户供应商也承认确实做了一些调整。
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