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二氧化锰远区红外光谱测试——复达客户检测案例
611 
611 2021年9月3日，客服中心反馈湖北某大学的一学生客户有远区红外光谱的测试需求，接到反馈后，测试工程师第一时间与客户进行详细沟通，情况如下：
客户背景
客户是湖北某大学的一学生，需要使用远区红外光谱对自己的样品进行分析。
样品名称
二氧化锰粉末
客户需求
远区红外光谱测试
解决方案
在和客户确认样品信息及测试需求后，在客户所提供参考文献的基础上，发现我们目前现有的供应商老师无法进行远区红外的测试，最后寻找到科学指南针平台进行测试。被告知要等供应商老师开学才可以做，最终和客户在保持一定的良好交流关系的情况下，客户愿意等我们这边仪器可以测试，并达成测试意向，目前客户已经付钱并把数据交付给客户，客户同时也表示了对服务的满意。
客户反馈
服务态度比较好，说话比较有意思。
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