2021年8月31日，客服中心反馈深圳市某科技公司客户有对化妆品分析的需求，接到反馈后，分析实验室工程师第一时间与客户进行详细沟通，了解到情况如下：

客户背景

客户来自于深圳市某科技公司，他们售卖的一款提亮涂抹面膜，有客户使用发现有皮肤过敏的现象，现让该公司提供这款面膜第三方分析的成分表，并说明里面的成分是否有致敏原。其实皮肤过敏是一种很常见的过敏形式，约有20%的人有皮肤过敏现象。皮肤过敏的原因是由于化妆品中的某些成分，对皮肤细胞产生刺激，使皮肤细胞产生抗体，从而导致过敏。市场上销售的化妆品很多都是用化学原料制造的，乳化剂、香料、色素、杀菌剂、防腐剂等添加剂对皮肤都有一定的伤害。但是根据每个人肤质和身体状况不同，对不同的成分均有不同的反应。为了防止皮肤过敏，化妆品买回后尤其是更换新的产品，建议先不要直接涂在脸上，必须先做化妆品的皮肤过敏试验，一般可以先在耳后少量的测试，也可以在手部简单的测试，以防止大面积使用后产生不良后果，确保使用安全。

样品名称

提亮涂抹面膜

客户需求

对面膜的成分进行全组分分析，并关注是否有致敏成分。

解决方案

沟通客户寄送样品，分析实验室接收到样品后对样品进行拍照，由于样品里有明显的黄色颗粒物，实验室技术员用干净的镊子将黄色颗粒物进行分离，单独测试，然后对整体样品分别进行核磁共振氢谱（NMR）、质谱（MS）、气质色谱联用（GC/MS）、顶空气质色谱联用（HS-GC/MS）、X-射线荧光光谱（XRF）等测试，分析数据得到样品中有两种美白成分，分别为烟酰胺和二氧化钛，较多的二氧化钛成分在产品中给消费者带来假白的效果，清洗完之后实质上并不能提亮肤色，属于物理美白。烟酰胺美白的原理是能够干扰黑色素的转运，把黑色素限制在黑素细胞里面，杜绝黑素细胞继续产生黑色素，同时避免了黑色素传递至皮肤表面使皮肤变黑，而且具有很好的抗糖化作用，从而达到美白的效果。样品主要有各种保湿剂、乳化剂、防腐剂等成分。并没有发现明显的刺激性物质。