十二烷基硫酸钠检测——复达客户检测案例
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403 2021年10月20日，合肥检测部收到业务反馈，南京某公司有一批化工成品急需加急检测，接到反馈后，检测部检测工程师第一时间与相关人员进行详细沟通，情况如下：
客户背景
客户是南京某公司的负责人，由于生产过程偏差，造成产品质量受到影响，客户急需做一份带资质的水分检测报告用于判定产品质量是否存在影响。从而避免产品大量积压报废。
样品名称
十二烷基硫酸钠
客户需求
出具资质报告用于合格生产
解决方案
沟通后，发现由于批次产品积压量大，产品滞存报废成本高，厂家急需要快速出具实验报告确保产品正常发货，留给检测部检测的时间只有2-3天，而根据对应检测标准GB/T 6283-2008、GB/T 15963-2008关于水分检测的实际检测时间就要两天左右，留给检测部对接、检测、出具报告的实际时间就是只有一天多。检测部同事从样品寄送开始时刻关注样品动态，从样品进入公司第一时间安排样品核查，马不停蹄进行试验分析，以最快速度加班加点为客户完成试验，得出两份样品数据结果分别为1.42%、4.1%和1.47%、4.6%，快速和客户确认合格后，出具报告，寄送客户，帮助客户避免进一步损失。
客户反馈
整个实验用时短，效率高，各部门配合协助默契，客户满意度高。从客户送样到成都分部开始，到整个实验报告出具，用时3天不到，公司在客户主要负责人及技术人员建立一条联系通道。通过电话、传真、私用电话、地址等联系方式经常和客户保持联系，让客户能及时同步测试动态。报告的寄送全程使用顺丰速运，更加保证了时效性，充分证明我司各部门效率高，敢打、能打硬仗的优良品质。
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