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水凝胶测试——复达客户检测案例
577 
577 2021年10月27日，客服中心反馈某研究所杨同学有个水凝胶样品（主要成分为水和聚合物混合）有测试需求，接到反馈后，测试工程师第一时间与客户先进行电话沟通，情况如下：
客户背景
客户是某研究所，有水凝胶（主要成分为水和聚合物混合）样品想要表征水分布或是浓度分布情况，主要测试内容包括普通拉曼点扫和尝试拉曼mapping。
样品名称
水凝胶
客户需求
不确定mapping是否能出效果，想要在测试开始一段时间时及时反馈测试情况。
解决方案
沟通客户寄送样品，材料实验室接收到样品后拉曼仪器进行测试分析，确定样品主要成分、状态、制样要求和测试目的，在经过二十个小时的mapping扫描后，得到原始数据；由于客户只是尝试效果没有具体参考图，所以实验室尽可能多处理出数据表征以供客户使用。测试完后将数据及处理后的分析图发给客户；客户查看数据后对非常满意。
客户反馈
通过在检测平台测试的结果，对数据满意，同时服务态度好，客户反馈很好。
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