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红外测试——复达客户检测案例

2021年12月01日，客服中心接到客户有红外的测试需求，接到反馈后，测试工程师第一时间与客户进行详细沟通，情况如下：


客户背景


某院老师


样品名称


薄膜样品


客户需求


红外测试透过率。


解决方案


老客户，前面测试估计样品变质问题只做了部分样品，本次重新制了一批样品送来测试，共6个样品的正反面，合计12个样品，客户下单比较匆忙，只下了6个样品的单子，指导后补下一个单子。收到样品后安排实验室测试，因信号还是不是很强，固再次只做了一个样品的正反面，结果及时发给客户，经客户确认本次结果非常好，符合预期，后继续安排其他样品的测试，完成后，客户反馈结果非常好，很满意。


客户反馈


很满意，符合预期。


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