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石英含量测定——复达客户检测案例
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435 2022年5月16日，北京某轨道交通公司企业客户需要对自己的样品进行石英含量的测试，客户自行点选下单XRF单质模式，测试完成后了解到客户希望得到氧化物模式数据，因此跟客户沟通完首次测试的数据后，并确定测试条件和样品信息，通过咨询后，测试工程师第一时间与客户进行详细沟通并引导再次下单，情况如下：
客户背景
客户为北京某轨道交通公司员工，客户希望对样品进行石英含量测定。
样品名称
石英砂
客户需求
用能量色散型X射线荧光光谱仪ED-XRF测样品中石英含量。
解决方案
沟通客户样品的状态以及做测试的要求，解释两种模式的区别，并引导客户下单。协调实验室进行样品保存及再次测试，后将结果发送给客户，并及时发送报告，客户表示满意。
客户反馈
对测试结果和测试周期很满意。
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