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塑料薄膜化学性能检测——复达客户检测案例
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131 收到业务反馈某大学某课题组博士需要对其自主研发的薄膜材料做：热膨胀系数、透光率、玻璃化转变温度等性能研究，用来确认其新研发的塑料薄膜的性能，提交省级科研项目的汇报。接到反馈后，检测部检测工程师第一时间与业务进行详细沟通，情况如下：
客户背景
客户是某大学某课题组博士研究生，需要对其自主研发的新材料进行指定的性能测试，由于是课题汇报，对数据的专业性、详细性有较高要求，需要根据指定的方法设备来进行测试。
样品名称
塑料薄膜。
客户需求
按照客户指定的标准进行测试，出具检测报告，由于样品为自制，均匀性较差，第一次数据有所偏差，未能达到预期。
解决方案
收到客户的需求，检测部工程师立即沟通供应商技术人员，对原始数据进行沟通，并和客户及时联系，确认检测过程的进一步要求，要求供应商按客户要求进行复测（未收费），第二次数据达到客户预期，客户认同数据，出具正式报告。根据需求，参考 GB/T 2410-2008 、ISO 11359-2-1999 、GB/T 40396-2021几个指定标准对客户材料进行了测试，并在客户满意的情况下出具了报告。
客户反馈
经过测试后，我们出具了相应的测试报告给到客户。数据达到客户预期，并通过沟通实验室技术，解答了客户提出的疑问，客户对我们的及时性与专业度进行了肯定。
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