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电缆成束燃烧检测——复达客户检测案例
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134 收到业务反馈某公司需要对其使用的几种电缆进行成束燃烧C类测试，用来确认其现用施工中的电缆是否合格。接到反馈后，检测部检测工程师第一时间与业务进行详细沟通，情况如下：
客户背景
客户是某公司，其施工、产品使用中会用大量电缆当做电源线、连接线，甲方要求其提供燃烧类的报告，已确认使用的产品没问题。需要根据指定的方法设备来进行测试。
样品名称
电缆。
客户需求
按照客户指定的标准进行测试，出具检测报告，经第一测试不合格，给客户建议后第二批有明显改观但是还是不合格，客户再根据建议改进产品后送检的第三批合格。
解决方案
收到客户的需求，检测部工程师立即沟通供应商技术人员，对不合格数据进行沟通，并和客户及时联系，确认检测过程的进一步要求，按客户需求沟通供应商并给予建议，第三次数据达到客户预期，出具合格报告。
客户反馈
经过测试后，我们出具了相应的测试报告给到客户。数据达到客户预期，并通过沟通实验室技术，解答了客户提出的疑问，客户对我们的及时性与专业度进行了肯定。
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