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生物安全柜Ⅱ型检测——复达客户检测案例
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143 收到客服中心反馈需要测试生物安全柜Ⅱ型的人员保护、产品保护和交叉污染保护三个项目。
客户背景
客户是某有限公司，客户属于设备制造商，对于仪器项目的检测有着较为严格的标准，他需要将检测报告给设备的买家看，以此来判断产品符不符合要求。
样品名称
生物安全柜Ⅱ型。
客户需求
测试生物安全柜Ⅱ型的人员保护、产品保护和交叉污染保护三个项目。
解决方案
在明确客户的需求后，测试工程师立即制定针对于此次项目的进行方案设计，客户在上海，因为设备较大，所以想需要上门测试，在确定好检测方法后，工程师带着所需的试剂上门进行测试，用的是碘化钾法。但是在测试结束后，客户突然提出需求，让我们按照微生物法再次进行测试，但是微生物法只能寄样测试，因为微生物法所需的试剂是无法带上公共交通的，所以在客户寄到测试地点后，重新用微生物法进行测试，确认完信息后，在规定的时间内给客户出具了国家CNAS资质报告，达到客户目的。
客户反馈
经过两周的检测后，用了两种方法测试，最后顺利完成测试项目，且出具了对于客户有帮助的资质报告，解决了客户的疑惑，同时对于客户在测试过程中提到的问题我们也是一一给予回应，客户对结果也是比较满意。
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