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CO2激光器激光波长测试——复达客户检测案例
102 
102 客服中心反馈某有限公司，需要对一台CO2激光器做激光波长测试，接到反馈后，工程师第一时间与客户进行详细沟通，情况如下。
客户背景
客户是某有限公司，说激光器很珍贵，全国有的相同样品为数不多，需要格外小心，并称检测时他们的人可否去实验室外面候着，我们针对样品确定了具体的邮寄测试方案并得到客户认可，之后我们安排专业的测试，并提供检测报告。
样品名称
CO2激光器。
客户需求
测试激光波长。
解决方案
沟通客户寄送样品，实验室接收到样品后开始进行最终的确认测试。
客户反馈
在测试之前，有些细节信息需要客户提供，为了方便起见，我们将委托书给客户填写，客户填的时候还选了标准号（本来之前未指定），但当时只顾着看客户填的产品信息了，对于客户自己选择的标准号忽视了，以至于后期报告上的标准和客户想要的不匹配，拿到数据后客户一直在质疑与发泄不满，最后在努力协商下终于安抚好了客户。
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