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汽车内饰件地毯检测——复达客户检测案例
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444 2022年5月17日检测部得到业务反馈，武汉某汽车服务有限公司需要进行检测认证，急需检测汽车内饰件（地毯）的燃烧性能B1(铺地材料），业务接到反馈后第一时间和技术及相关人员沟通，情况如下：
客户背景
客户是武汉某汽车服务有限公司的负责人，由于客户想在6月10日进行招投标，客户需要出具相关的资质报告且希望可以有双C资质合格资质，由于投标需要第三方的权威报告，沟通以后非常重视，立即展开工作！
样品名称
汽车内饰件（地毯）
客户需求
出具相应资质报告证明此样品符合燃烧性能b1的要求。
解决方案
沟通后，立即联系客户安排送样，由于与业务沟通的失误导致客户所寄的样品无法满足实验需求，当时想着库里都有样品要求没有与业务强调样品需求，导致样品规格错误无法检测，事情发生后立即开展与业务供应商中间的联系，在最快的时间内确定了样品规格，并且通知客户迅速寄出，此标准按照GB 8624- 2012的标准要求去进行检测，并在外包收样后，积极与外包沟通，外包表示可以优先去做这单，最终在6.6号给客户出具了完整的至报告
客户反馈
经过为期十天左右的测试，工程师带回数据在实验室进行后续处理。参照GB8624-2011《建筑材料及制品燃烧性能分级的测试方法》，客户的产品满足相关投标需求，我们及时给出客户需要的检测报告，并对客户投产品给出建议。客户满意度很高，表示以后有机会会继续和我们长期合作。
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