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防护板导热系数检测——复达客户检测案例
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184 客服中心反馈有防护板导热系数检测需求，需要根据绝热材料稳态热阻及有关特性的测定防护热板法 GB 10294-2008进行检测 实验条件需在零下40度，检测工程师收到咨询时第一时间进行解决。
客户背景
客户是高新材料的生产厂家，现需要检测自制产品的导热性能，了解自己产品性能。
客户需求
需要按照防护热板法检测零下40℃的导热系数，共四个样品，客户自己进行预处理。
解决方案
收到咨询的第一时间，检测工程师向供应商确认是否能达到零下40℃的检测条件，得到确定答复后反馈给业务，客户随即寄样过来进行检测。但收到样品过后，发现客户的样品材质松散，难以进行裁剪，与客户沟通后表示时间不足以预处理后邮寄样品过来，也没有现成的样品可以使用，实验无法推进。检测工程师与客户沟通，在了解了客户的试验目的后提出解决方案，由客户邮寄4组同样样品，同时邮寄一组正常样品，即满足客户需求，也能提供检测数据给到客户。
客户反馈
经过测试后，给到客户具体的数据，帮助客户完成产品分析，为客户后续的工作提供了帮助，客户对此次的结果比较满意。
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