收到客户反馈需要对医用防护口罩的质量进行检测。

客户背景

客户是某管理局，客户属于国家单位，对于项目的检测有着较为严格的要求，且客户对于成本的价格也是有自己的标准，客户对于口罩的质量存有疑问，客户口述在戴口罩的过程中，会有口罩滑落等一些现象，想通过一些项目的测试来确认口罩的质量问题。所以如何在有限的成本内完成项目的测试，是我们需要解决的问题。

样品名称

医用防护口罩

客户需求

根据客户提供的口罩样品完成测试，并给出对于口罩的判定。

解决方案

在明确客户的需求后，测试部工程师立即制定针对于此次项目的基础方案，客户需要对口罩进行外观，过滤效率、气流阻力、鼻夹、口罩带、合成血液穿透、表面抗湿性7个方面的检测，同时需要进行样品的预处理过程。由于很多的实验室不会体现口罩的预处理过程，但是客户要求对口罩进行处理前后的测试结果，对于口罩的外观也需要给出实质性的评价，所欲在辗转反侧好多次后，终于确定了能满足要求的试验方案，确认完信息后，在规定的时间内给客户出具了国家CMA和CNAS资质报告，达到客户目的。

客户反馈

经过一周的检测后，顺利完成测试项目，且出具了对于客户有帮助的资质报告，解决了客户的疑惑，同时对于客户在测试过程中提到的问题我们也是一一给予回应，客户对结果也是比较满意。