粮食检测——复达客户检测案例
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113 客服中心反馈某有限公司想知道20种杂粮的水分，镉(以cd计),铬(以 Cr 计),汞(以Hg 计),铅(以 Pb 计)，总砷(以As计)，黄曲霉毒素B1，滴滴涕，六六六是否满足超市售卖的要求，客户没有指定标准。
客户背景
客户是某限公司，未提供标准，但需要我们出判定报告，如果按照国标判定关于农药2763的标准中很多粮食无法判定，水分跟重金属以及黄曲霉毒素也都是部分判定，客户不接受这种部分判定，不判定对于别的客户没有说服力，对接的业务也已经离职，之前也沟通过很多次需要客户提供标准，新对接人不了解情况，只能打电话跟客户沟通。
样品名称
杂粮20种。
客户需求
客户想知道这些粮食（燕麦米;玉米糁;八宝米;燕麦片;黑米面;玉米面;荞面;糯米粉;黄豆面 ;黑豆;高粱米;薏仁米;圆糯米;小米;白芸豆;黄豆;绿豆;红小豆;花生米;黑米）是否合格，需要给客户看资质报告，好跟客户谈判售卖。
解决方案
及时与供应商沟通，看是否有其他标准可以全部判定，问客户之前有没有做过类似的报告，最终跟顾客协商全部判定，按照2761,2762,2763，客供指标来判定（来源于企标但基质不符合只能参考写上客供指标）。
实验结果
其实很多食品客户的需求都很简单，他们不是做科研什么的，不要数据只要报告，这个报告是给自己的客户看的，所以能否判定对他们很重要，判定的依据又有权威性。
客户反馈
客户对于测试结果和检测周期较为满意，就结果与我们技术人员进行探讨、我们相互研究并且给客户提供宝贵的意见。
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